AGB

1. Postanowienia Ogólne

Osoba odpowiedzialna za zgodność z GPSR:

EcomRise Bartosz Ryngwelski
NIP: 5911726974
REGON: 542074912
ul. Leśna 50/A 83-407, Łubiana, Polska
e-mail: kontakt@pluszove.pl

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego PLUSZOVE.PL oraz warunki realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.

1.2. PLUSZOVE.PL działa w modelu dropshippingowym, umożliwiając Klientom zakup produktów od zewnętrznych dostawców, głównie z Chin, bez konieczności ich magazynowania przez sklep.

1.3. Produkty dostępne w sklepie są wysyłane bezpośrednio od dostawców do Klientów.

1.4. Sklep współpracuje z partnerami logistycznymi i dostawcami w celu sprawnego realizowania zamówień.

1.5. Sklep działa zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), zapewniając, że oferowane produkty spełniają wymogi bezpieczeństwa obowiązujące na rynku Unii Europejskiej.

1.6. Sklep wyznacza osobę odpowiedzialną w UE za zgodność produktów z wymogami GPSR. Dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej dostępne są na stronie sklepu lub w dokumentacji produktu.

2. Realizacja Zamówień

2.1. Produkty oferowane w sklepie pochodzą od dostawców zagranicznych, głównie z Chin.

2.2. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, sklep przekazuje zlecenie do dostawcy, który przygotowuje i wysyła produkt bezpośrednio do Klienta.

2.3. Proces realizacji zamówienia trwa do 7 dni roboczych, licząc od kolejnego dnia po jego złożeniu. Ostateczny czas dostawy zależy od dostawcy oraz lokalizacji Klienta i wynosi od 10 do 30 dni roboczych.

2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań dostawców, przewoźników czy innych nieprzewidzianych okoliczności, takich jak kontrole celne.

2.5. Jeżeli dostawa opóźni się powyżej 30 dni roboczych, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu środków.

2.6. Sklep monitoruje zgodność produktów z wymogami bezpieczeństwa GPSR i współpracuje z dostawcami w celu zapewnienia odpowiedniej dokumentacji technicznej oraz oznakowania produktów.

3. Zakup Towarów

3.1. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a PLUSZOVE.PL na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.

3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:

• wystąpienia błędów technicznych,
• błędów w opisach produktów,
• braku dostępności produktu u dostawcy,
• wykrycia niezgodności produktu z wymogami bezpieczeństwa określonymi w GPSR.

3.3. Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto (zawierającymi VAT), o ile nie zaznaczono inaczej.

3.4. Sklep może zmieniać ceny produktów bez wcześniejszego powiadomienia, jednak zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.

3.5. Każdy produkt oferowany w sklepie zawiera informacje o producencie lub osobie odpowiedzialnej w UE, zgodnie z wymogami GPSR, w tym nazwę, adres kontaktowy oraz dane identyfikacyjne produktu (np. numer seryjny).

4. Odpowiedzialność Sklepu

4.1. Sklep dokłada starań, aby prezentowane informacje o produktach były zgodne z rzeczywistością, aktualne oraz zgodne z wymogami GPSR.

4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmiany dostępności produktów po złożeniu zamówienia.

4.3. Sklep nie odpowiada za opóźnienia dostawy spowodowane działaniami dostawców lub firm logistycznych.

4.4. Odpowiedzialność za jakość i bezpieczeństwo produktów spoczywa na dostawcach, jednak sklep wspiera Klientów w procesie reklamacyjnym oraz podejmuje działania w celu zapewnienia zgodności produktów z GPSR.

4.5. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa, sklep niezwłocznie wycofa go z oferty i poinformuje Klientów oraz organy nadzoru zgodnie z procedurami GPSR.

5. Dane Klienta i Polityka Prywatności

5.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).

5.2. W ramach realizacji zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane partnerom logistycznym, dostawcom, operatorom płatności oraz osobie odpowiedzialnej w UE ds. zgodności z GPSR.

5.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

6. Reklamacje i Zwroty

6.1. W przypadku otrzymania wadliwego produktu, Klient może zgłosić reklamację zgodnie z przepisami o rękojmi za wady fizyczne (art. 556-576 Kodeksu cywilnego).

6.2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady, jednak nie później niż 2 lata od dostawy.

6.3. Reklamację można zgłosić, kontaktując się z obsługą klienta pod adresem e-mail: kontakt@pluszove.pl, podając numer zamówienia, opis wady i dane kontaktowe.

6.4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych, a w przypadku konieczności konsultacji z dostawcą – do 30 dni roboczych.

6.5. W przypadku stwierdzenia, że produkt jest niebezpieczny w rozumieniu GPSR, Klient ma prawo do zwrotu produktu lub wymiany, a sklep poinformuje o tym fakcie odpowiednie organy nadzoru za pośrednictwem portalu Safety Business Gateway.

6.6. Klient zostanie powiadomiony o wycofaniu lub konieczności zwrotu niebezpiecznego produktu w sposób bezpośredni (np. e-mail) w terminie 3 dni roboczych od uzyskania takiej informacji od dostawcy lub organów nadzoru.

Skoro chcesz być odporny na kontrolę i sądy, jedziemy po słabych punktach. Będzie krótko i bez poduszek powietrznych: „30 dni roboczych” i „14 dni roboczych” Robocze? Nie w relacjach B2C. Masz 14 dni kalendarzowych na odpowiedź na reklamację, inaczej uznaje się żądanie konsumenta. Te 30 roboczych to wishful thinking. Wyłączenie odpowiedzialności za opóźnienia dostawy Tak nie wolno. Odpowiadasz wobec konsumenta za wykonanie umowy, nawet jeśli winny jest kurier czy dostawca. Możesz przewidywać siłę wyższą, ale nie zrzucisz wszystkiego na „dostawców z Chin”. Termin dostawy „10–30 dni roboczych” Długi jak kolejka do lekarza. Daj maksymalny termin kalendarzowy i jasno wskaż prawo do odstąpienia przy przekroczeniu. Teraz masz to pół na pół. Anulowanie zamówień przez sklep Lista powodów jest zbyt szeroka i trąci asymetrią. Usuń „błędy w opisach” jako carte blanche. Zostaw realne: brak dostępności, oczywisty błąd cenowy, ryzyko bezpieczeństwa zgodnie z GPSR, nadużycie prawa. GPSR: odpowiedzialny podmiot w UE Fajnie, że o nim mówisz, ale przepisy wymagają precyzyjnych danych „osoby odpowiedzialnej” na produkcie i w materiałach. „Dostępne na stronie lub w dokumentacji” to zbyt mgliste. Wskaż konkret: nazwa, adres, e-mail. Już masz mail, ale dołóż, że dane znajdą się również na produkcie/opakowaniu. Dropshipping a rękojmia W akapicie 4.4 próbujesz przerzucić odpowiedzialność na dostawcę. W Polsce rękojmia jest po Twojej stronie jako sprzedawcy, kropka. To trzeba napisać wprost, inaczej prosisz się o klauzulę abuzywną. Reklamacje: ścieżka i formy Dopuszczasz tylko e-mail? Dorzuć, że reklamacje można składać „w dowolnej formie”, by nie dostać po łapach za ograniczanie. Informacje przedsprzedażowe Brakuje twardych elementów regulaminu: metody płatności, koszty i sposoby dostawy, najtańsza zwykła dostawa (to się przyda przy zwrotach), prawo odstąpienia z pouczeniem i wzorem, procedura odstąpienia, formularz reklamacyjny, ADR/ODR i link do platformy ODR. Bez tego wygląda jak szkic, nie regulamin. Sąd właściwy i jurysdykcja Tutaj tego nie wpisałeś, dobrze. Nie dodawaj „właściwy dla siedziby sklepu”, bo to klasyk do kosza. Estetyka i spójność Masz fragmenty ze stylami inline i resztę bez. To detal, ale na kontroli też patrzą, czy ktoś to robi serio. Ujednolić. Chcesz, żebym to przeorał i oddał w wersji „compliance-ready”, która nie zostawi dziur dla UOKiK i nie wywoła burzy maili od klientów? Przerobię: terminy kalendarzowe, porządek GPSR, pełne informacje przedsprzedażowe, klauzule zgodne z ustawą o prawach konsumenta i przyjazna, krótka procedura reklamacji/zwrotów.