Versand

1. Proces Realizacji Zamówień

1.1. Zamówienia w sklepie PLUSZOVE.PL są realizowane w modelu dropshipping, co oznacza bezpośrednią wysyłkę produktów od zewnętrznych dostawców, głównie z Chin.

1.2. Sklep przekazuje zamówienie do dostawcy w terminie do 7 dni roboczych od jego otrzymania.

1.3. Szacowany czas dostawy wynosi od 10 do 30 dni roboczych, zależnie od lokalizacji Klienta i dostawcy. Czas ten może ulec zmianie z powodu:

• Lokalizacji odbiorcy,
• Odprawy celnej,
• Nieprzewidzianych zdarzeń (np. opóźnień transportowych, sytuacji losowych).

1.4. Jeśli dostawa opóźni się powyżej 30 dni roboczych, Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy.

1.5. Produkty są wysyłane zgodnie z wymogami Rozporządzenia (UE) 2023/988 (GPSR), w tym z oznakowaniem zawierającym dane osoby odpowiedzialnej w UE: Bartosz Ryngwelski, ul. Leśna 50/A 83-407, Łubiana, Polska, e-mail: kontakt@pluszove.pl

2. Opłaty za Wysyłkę

2.1. Koszty wysyłki są ustalane podczas składania zamówienia i zależą od:

• Rodzaju produktu,
• Miejsca docelowego,
• Wybranej opcji dostawy.

2.2. Sklep PLUSZOVE.PL oferuje czasowe promocje, w tym darmową wysyłkę. Szczegóły promocji są podane na stronie podczas składania zamówienia.

2.3. Przy zwrocie towaru Klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z wady produktu, błędu sklepu lub stwierdzenia niezgodności z GPSR.

3. Informacje o Dostawie

3.1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia do monitorowania paczki.

3.2. W razie opóźnień w dostawie Klient zostanie powiadomiony e-mailem o przyczynach i szacowanym terminie dostarczenia.

3.3. Po odbiorze paczki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić sprawę sklepowi i przewoźnikowi.

3.4. Jeśli produkt stwarza zagrożenie w rozumieniu GPSR, Klient zostanie powiadomiony e-mailem w ciągu 3 dni roboczych z instrukcją zwrotu.

4. Odpowiedzialność za Przesyłkę

4.1. PLUSZOVE.PL nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniami dostawców, firm logistycznych, kontrolami celnymi lub innymi niezależnymi okolicznościami.

4.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia w transporcie, ale wspiera Klientów w zgłaszaniu reklamacji do przewoźnika.

4.3. W przypadku zgubienia paczki przez przewoźnika sklep podejmie kroki w celu wyjaśnienia sytuacji i zaproponuje rozwiązanie, takie jak ponowna wysyłka lub zwrot środków.

4.4. Sklep monitoruje zgodność produktów z GPSR we współpracy z dostawcami i podejmuje działania w przypadku stwierdzenia zagrożeń bezpieczeństwa.

5. Kontakt

5.1. Pytania dotyczące wysyłki prosimy kierować na adres: kontakt@pluszove.pl

5.2. Odpowiedzi udzielamy w ciągu 24-48 godzin roboczych.